En Agilistik, somos especialistas en agilidad y desarrollo de software, con experiencia como Agilistik Scaled Agile (SAFe) Bronze Partners e ICAgile Partners. Trabajamos con clientes grandes de Chile y LATAM, apoyándolos en iniciativas donde la automatización y la calidad del delivery son claves.

Buscamos incorporar a Ingenieros operacionales para un importante cliente de Retail con el objetivo de apoyar la continuidad operacional de sus servicios, resolver incidencias, documentar y mejorar sus procesos y entregando siempre valor agregado en lo que hacemos.

Esta puede ser una muy buena oportunidad de crecimiento para ti!

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Funciones del cargo

Importante cliente del área Retail requiere para su equipo Ingenieros operacionales que ayuden a resolver incidencias asociadas a los equipos de negocio. Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes internos. Participación en la definición y monitorización de los niveles de servicio. Implementación de dashboards que permitan conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios y procesos. Participar en mesas de trabajo para resolver causas raíz de los problemas que emergen de los equipos, disponibilidad de horas y turnos on call para incidencias criticas (remuneradas extras).

Requerimientos del cargo

Ingeniero en informática o similar con al menos dos años de experiencia en labores similares (REQUISITO EXCLUYENTE).

Experiencia como ingeniero de soporte nivel 1 y 2, deseable nivel 3.

Experiencia en canalización de errores y desarrollo de soluciones.

Experiencia solucionando incidencias en primeras instancias y hacer fluir procedimientos internos, documentando, guardando y cerrando tickets que van apareciendo.

Impoortante conocimientos en Jira, Confluence, PL/SQL, herramientas de monitoreo, etc.

Opcionales

Herramienta de Monitoreo , Lenguajes de Programación (Java, Python o similares muy apreciado), PL/SQL.

Condiciones

- Contrato 2 meses plazo fijo, luego indefinido.
- 40 Horas semanales.
- Seguro complementario como beneficio (indefinido).
- Seguro de vida como beneficio (indefinido).
- Bono Aguinaldo 18 de septiembre (CLP $100.000).
- Bono Aguinaldo Navidad (CLP $100.000).
- Bono Cumpleaños (CLP $50.000)
- Posibles certificaciones ágiles
- A todos nuestros colaboradores se le entregará un MacBook pro o similar para ejecución de su trabajo.

GETONBRD Job ID: 60857

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Health coverage Agilistik pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Agilistik provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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