En boe estamos construyendo una nueva forma de acceder a tratamientos médicos efectivos. Buscamos una persona de Customer Support que acompañe a nuestros pacientes y asegure una experiencia tan buena que quieran recomendarnos.

Serás el primer punto de contacto con nuestros pacientes y su voz dentro de la compañía.

Originally published on getonbrd.com.

Funciones

Atender pacientes por chat, resolviendo incidencias logísticas y dudas médicas, usando respuestas predefinidas o intermediando con médicos.
Acompañar en tiempo real a pacientes que están iniciando el proceso para reducir fricciones y aumentar conversión.
Contactar leads inbound que dejaron sus datos pero no completaron el flujo.
Guiar a los pacientes durante su tratamiento con empatía y claridad.
Detectar problemas recurrentes, proponer mejoras y colaborar con equipos médicos, de operaciones y producto.
Mantener registros ordenados de conversaciones e incidencias.

Requisitos

Buscamos una persona con vocación de servicio y habilidades de comunicación sólidas. Valorable experiencia previa en atención al cliente, call center, recepción o soporte administrativo

Experiencia: deseable experiencia en soporte o atención al cliente.
Organización: capacidad para gestionar varias solicitudes, priorizar y mantener seguimiento.
Calidad y procesos: atención al detalle, cumplimiento de guiones/criterios y mejora continua.
Perfil proactivo y orientado a soluciones.
Excelente comunicación escrita y buen trato.
Comunicación: escucha activa, claridad al explicar información y capacidad para tratar objeciones con respeto.
Trabajo en equipo: coordinación con clínica y administración para resolver con rapidez.

Para nosotros es clave que podamos contar contigo para mantener un estándar alto de atención, incluso en momentos de alta demanda.

Deseable

Experiencia en entornos sanitarios, clínicas o atención a pacientes.

Beneficios

Trabajo híbrido (Santiago)
4 semanas de vacaciones
Ambiente dinámico y colaborativo
Alto impacto y aprendizaje rápido en una startup en crecimiento

No se especifican beneficios en el anuncio original. En boe, priorizamos un entorno de trabajo ordenado, formación para que puedas desempeñar el rol con confianza y coordinación estrecha con el equipo para resolver los casos del día a día.

Si te identificas con una atención cercana y de calidad, queremos conocerte.

GETONBRD Job ID: 61857

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Computer provided boe provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal boe gives you paid vacations over the legal minimum.

Beverages and snacks boe offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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Sales & Customer Support Executive