COLLECTION UNITED GROUP busca incorporar a su equipo un Ejecutivo Telefónico para desempeñarse como asesor de recordatorios de pagos. La posición es parte de un programa orientado a la atención al cliente y recuperación de saldos mediante llamadas proactivas y seguimiento de cuentas. El área de operaciones se enfoca en brindar un servicio ágil y cordial, manteniendo la calidad de atención y cumpliendo con las metas de cobranza. El candidato trabajará en un entorno dinámico, con planes de crecimiento y capacitación continua. Ofrecemos un ambiente de trabajo estable, beneficios en oficina y un equipo orientado a resultados, con oportunidades de desarrollo dentro del organismo.

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Funciones principales

Realizar llamadas a clientes para recordar y gestionar pagos pendientes, siguiendo guiones y políticas de cobranza.
Verificar datos, registrar resultados de llamadas y actualizar el estado de cobranza en el sistema.
Ofrecer alternativas de pago y acordar planes de pago cuando sea posible, manteniendo una actitud profesional y empática.
Escalar casos complejos al supervisor cuando se requiera apoyo o aprobación adicional.
Colaborar con el equipo para cumplir con las metas de cobranza y tiempos de respuesta establecidos.
Participar en sesiones de capacitación para mejorar técnicas de comunicación y resolución de conflictos.
Gestionar informes diarios de desempeño y mantener actualizados los registros de clientes.

Requisitos y perfil deseado

Buscamos personas con o sin experiencia previa en ventas o cobranza, dispuestas a comprometerse con un rol de atención al cliente enfocado en cobranza. Se valorará:

Secundaria terminada como mínimo; estudios adicionales son una ventaja.
Habilidades de comunicación claras, cordialidad y capacidad para manejar objeciones.
Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo objetivos de desempeño.
Buena actitud de servicio y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo, con opciones de jornada matutina o vespertina.
Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas de registro de cliente.

Competencias deseables

Se valorarán candidatos con experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas o servicios, y capacidad para trabajar de forma autónoma dentro de un equipo. Excelentes habilidades de escucha activa, empatía y manejo de tensiones son parte integral del rol. Se apreciará experiencia en manejo de CRM, registro de datos y generación de reportes de desempeño.

Beneficios y condiciones

Ofrecemos salario base competitivo y bono por desempeño. Jornada laboral de medio tiempo con opciones de turno matutino o vespertino y descanso semanal. Instalaciones en la zona: comedor, dispensadores de agua, terraza, máquinas de comida y refrescos. Ambiente laboral positivo con dinámicas de equipo, capacitación 100% pagada y oportunidades de crecimiento a corto plazo. Ubicación conveniente a 5 minutos de la estación MB El Ahuehuete o 10 minutos de Metro Insurgentes, cerca del Ángel de la Independencia.

GETONBRD Job ID: 58783

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