Resumen del rol

Buscamos un **Supervisor Operativo** con experiencia comprobada en **Call Center de cobranza telefónica**, para liderar proyectos estratégicos desde la modalidad **100% remota**. Este rol es ideal para perfiles con liderazgo, gestión de indicadores y orientación a resultados.

Responsabilidades

- Liderar y supervisar equipos de agentes de cobranza telefónica.

- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs).

- Coordinar estrategias operativas para alcanzar los objetivos de recuperación de cartera.

- Proporcionar acompañamiento, capacitación y retroalimentación al equipo.

- Asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de políticas internas.

- Reportar resultados periódicos a la gerencia y proponer mejoras continuas.

Requisitos (Must-have)

- **Experiencia comprobada como Supervisor de Call Center** (excluyente).

- Conocimiento avanzado de **indicadores de gestión**.

- Dominio de **Microsoft Excel** (análisis, reportes, control).

- Residencia en la **Gran Caracas**.

- Buena conexión a Internet y equipo propio.

- Disponibilidad para horario remoto:

- **Lunes a viernes:** 3:00 p.m. – 11:00 p.m.

- **Sábado:** 1:00 p.m. – 7:00 p.m.

Deseables (Nice-to-have)

- Experiencia en **cobranza de cartera o recuperación de obligaciones.**

- Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.

- Capacidad para motivar equipos en entornos remotos.

Sobre la empresa

**Corfin** es una empresa líder en servicios de cobranza y recuperación de obligaciones, con más de 40 años de trayectoria en el mercado. Su enfoque está en el desarrollo del talento humano y la excelencia operativa, promoviendo estabilidad, crecimiento y formación continua.

Compensación y beneficios

- **Paquete salarial competitivo en el mercado.**

- **Estabilidad laboral.**

- **Incentivos por conexión y cumplimiento de indicadores.**

- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa sólida.

Ubicación y horario

- Modalidad: **Remoto (Gran Caracas)**

- Horario:

- Lunes a viernes, 3:00 p.m. – 11:00 p.m.

- Sábado, 1:00 p.m. – 7:00 p.m.

Cómo postular

Aplica directamente desde [HiringRoom – Corfin](https://corfin.hiringroom.com/jobs/get_vacancy/68f7a7bb4e0412f5379bbf6d) completando tu información y adjuntando tu CV actualizado.

Proceso de selección

1. Postulación en línea.

2. Evaluación de experiencia y habilidades operativas.

3. Entrevista con el equipo de Operaciones.

4. Oferta formal e incorporación inmediata.

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