Genesys Tecnologías de Inform. SpA es una empresa con más de 30 años ininterrumpidos en el mercado latinoamericano, dedicada a desarrollo de software, soporte y servicios TI a través de outsourcing. Contamos con una matriz en Concepción y una operación en Santiago, enfocada en transformación digital, automatización de procesos e integración de soluciones corporativas. Buscamos fortalecer nuestro equipo de Soporte Técnico para asegurar la continuidad operativa de clientes y proyectos, brindando atención de primer nivel, diagnóstico de incidencias y soporte proactivo.

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Funciones del Cargo

Dar soporte a usuarios.
Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
Realizar mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
Diagnosticar fallas y errores, reparar o gestionar reparaciones externas.
Mantener y supervisar defensas antivirus y seguridad del sistema.
Instalar e inspeccionar redes y asistir a usuarios en su operación.
Resguardar información y programas; realizar respaldos.
Ampliar o cambiar memorias y realizar actualizaciones de componentes.
Gestión de tickets (resolución) y uso de Jira.
Administración de cuentas y correo (creación/gestión de usuarios).
Conocimientos prácticos de Azure, PowerShell y herramientas de administración.
Soporte a plataformas y servicios en entorno Windows Server, Entra ID (Azure AD) y Microsoft 365.

Requisitos y Perfil

Buscamos un profesional proactivo, con ganas de aprender y orientado al cliente. Entendemos la importancia de la seguridad y la confiabilidad en el soporte diario, por lo que se valorará capacidad para trabajar en equipo, organización y seguimiento de incidencias. Requisitos mínimos: experiencia básica o inicial en soporte de TI; conocimiento práctico de Active Directory, Jira y gestión de incidencias; familiaridad con herramientas de administración de sistemas Microsoft (Windows Server, MS Entra ID/Azure AD, Exchange On-Prem/Online, Defender); manejo de redes básicas; capacidad para trabajar bajo presión y documentar procesos. Deseables: experiencia previa en entorno de outsourcing, certificaciones de Microsoft, familiaridad con Lansweeper y Anydesk; disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

Desarrollos y habilidades deseables

Se valorarán conocimientos avanzados en Azure y PowerShell para automatización, experiencia en administración de Microsoft 365, y habilidades de diagnóstico de hardware. Habilidades de comunicación efectiva, enfoque en resolución de problemas, y capacidad para priorizar tareas en un entorno con múltiples tickets abiertos. Se busca persona con iniciativa, orientación a servicios y capacidad de trabajar de forma colaborativa en un equipo multidisciplinario.

Beneficios

Ofrecemos contrato por proyecto , con modalidad 100% presencial. Horario: lunes a viernes, 8:15 a 18:00 horas. Formarás parte de una empresa consolidada en Latinoamérica con más de tres décadas de experiencia, que valora el talento y fomenta la innovación. Contamos con un equipo multidisciplinario y comunicación diaria con nuestra matriz en Santiago y otras operaciones, facilitando la colaboración y el apoyo técnico. Únete para crecer junto a nosotros y desarrollar tu carrera en tecnología de punta.

GETONBRD Job ID: 58122

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