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Global Tech Operations busca un(a) Gerente de Proyectos Bilingüe y Especialista en Soporte de Ventas para ser el enlace principal entre clientes, equipo técnico y liderazgo. El rol combina gestión de proyectos, atención al cliente y apoyo en ventas, asegurando una experiencia fluida y profesional en cada etapa del proceso. Este rol se focaliza en coordinar proyectos de clientes post-venta, mantener comunicación efectiva, facilitar la incorporación y entrega, y aportar en ventas mediante seguimiento de prospectos y cierres, con registros actualizados en herramientas de colaboración y CRM.

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Funciones principales

Servir como punto de contacto principal para los clientes después del cierre de ventas, asegurando respuestas rápidas y claras.
Gestionar proyectos de clientes, garantizando una comunicación fluida, incorporación eficaz y entrega puntual.
Brindar soporte en tiempo real mediante sistemas personalizados (p. ej., WhatsApp, CRM) para resolver incidencias y/o dudas.
Apoyar el proceso de ventas: manejo de prospectos, seguimiento y apoyo en cierres.
Mantener registros actualizados en Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Meet) y en el CRM de la empresa.
Elaborar reportes de avance de proyectos, ventas y satisfacción del cliente para la toma de decisiones.
Identificar oportunidades de venta adicional y fortalecer relaciones a largo plazo con los clientes.
Colaborar con el liderazgo para optimizar procesos y flujos de trabajo escalables.

Descripción

Buscamos un(a) profesional bilingüe que combine habilidades de gestión de proyectos, atención al cliente y soporte de ventas. El candidato ideal posee capacidad para articular requerimientos entre clientes y equipos técnicos, gestionar múltiples proyectos de forma simultánea y mantener una experiencia de cliente excepcional. Se valorará proactividad, pensamiento analítico, habilidades de comunicación en español e inglés, y una actitud orientada a soluciones para mejorar procesos y resultados.

Perfil deseable

Experiencia previa en roles de gerente de proyectos o soporte de ventas, uso avanzado de Google Workspace y CRM, y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Se valorarán habilidades de negociación, gestión de expectativas y capacidad para priorizar tareas bajo presión. Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y experiencia en ventas corporativas será un plus.

Beneficios

Beneficios a confirmar durante la selección. La empresa ofrece un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y horario flexible sujeto a las necesidades del proyecto. Invitamos a aplicar para obtener información detallada sobre beneficios, ubicación de la oficina y políticas de trabajo.

GETONBRD Job ID: 56923

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Remote work policy

Fully remote

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Gerente de Proyectos Bilingüe y Soporte de Ventas