En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud a través de soluciones tecnológicas innovadoras que facilitan la gestión diaria de miles de clínicas, consultas y centros médicos en más de 20 países. Nuestra misión es clara: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas, atendiendo actualmente a más de 14 mil clientes. Somos una empresa en constante crecimiento y buscamos sumar talento comprometido para continuar impactando positivamente el sector salud, desarrollando productos y servicios que respondan a las necesidades reales de los usuarios, optimizando procesos y mejorando la experiencia clínica y administrativa.

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¿Qué harás?

Como Ejecutivo/a de Engagement, serás pieza clave para mejorar la relación con nuestros clientes y usuarios mediante estrategias de activación, retención y fidelización. Tus funciones principales serán:

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas de engagement y comunicación utilizando herramientas como Intercom y HubSpot, asegurando que las interacciones sean efectivas y personalizadas.
Analizar datos de comportamiento y uso de clientes a través de Power BI, Metabase y SQL, generando insights que permitan tomar decisiones estratégicas.
Implementar flujos automáticos de interacción que impulsen la activación y el uso continuo de nuestras soluciones.
Participar en el diseño de estrategias de experiencia de usuario orientadas a la mejora continua y basadas en datos cuantitativos y cualitativos.
Colaborar estrechamente con áreas multifuncionales como Producto, Marketing y Customer Success para alinear e implementar iniciativas que contribuyan a los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente.
Monitorear y reportar los resultados de las campañas para evaluar su impacto y proponer mejoras constantes.
Gestionar proyectos completos de engagement desde la conceptualización hasta la ejecución y seguimiento de resultados, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con experiencia previa en roles relacionados con engagement, customer experience, CRM o automatización de marketing, que combine visión estratégica, enfoque técnico y habilidades interpersonales. El candidato ideal deberá tener:

Dominio avanzado de Intercom para la gestión y comunicación efectiva con clientes.
Experiencia práctica en HubSpot tanto para CRM como en la creación y gestión de workflows de automatización.
Capacidad para elaborar análisis y reportes con herramientas como Power BI, SQL y Metabase.
Perfil proactivo, orientado a resultados, con autonomía para llevar ideas a la acción y fuerte capacidad de ejecución.
Excelentes habilidades comunicativas y empatía para entender y relacionarse con el cliente.

Además, valoramos una mentalidad enfocada en el negocio y ganas de construir, experimentar y proponer mejoras continuas, manteniendo siempre la satisfacción y fidelización del usuario como objetivo central.

Nos resultaría interesante si cuentas con…

Se valorará positivamente contar con experiencia en empresas digitales, SaaS, tecnología o startups, así como la capacidad para pensar en "journeys" o recorridos del cliente y modelar estrategias diferenciadas para cada etapa. También será un plus la habilidad para organizar y sostener proyectos a mediano y largo plazo, conocimientos básicos de SQL para exploración avanzada de datos, y experiencia o entendimiento en medios de pago y ecosistemas fintech.

¿Qué tenemos para ti?

Aguinaldos y regalos especiales por años de servicio, llegada de hijos/as y Navidad para tus pequeños, celebrando tus logros y momentos importantes.
Días extra de vacaciones para recargar energías y disfrutar tu tiempo libre.
Día libre en tu cumpleaños para que celebres en grande.
Posibilidad de trabajar de forma remota, apoyando un equilibrio flexible entre vida personal y laboral.
Acceso a cursos de formación complementaria para tu desarrollo profesional continuo.
Beneficios en salud, incluido acceso a telemedicina, nutrición y psicología para cuidar tu bienestar físico y mental.
Para quienes trabajan desde Chile, ofrecemos un seguro complementario de salud.

GETONBRD Job ID: 55266

Partially remote You can work from your home some days a week.

Computer provided Healthatom provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile, Colombia or Mexico.

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