This job is posted by Ingenai on behalf of

El proyecto representa nuestro desembarco oficial en el país. No solo estamos abriendo tiendas; estamos construyendo la infraestructura desde cero para llevar nuestra filosofía de "tecnología para todos" al mercado chileno.

Te integrarás al Área de Tecnología, un equipo dinámico que funciona como el sistema nervioso de nuestra expansión.
Tu equipo local: Trabajarás codo a codo con expertos en terreno y soporte que son responsables de que la experiencia del cliente en nuestras tiendas sea impecable.
Reportarás directamente a la Gerencia de Tecnología de Happy Ecuador. Esto significa que tendrás el respaldo de una estructura regional consolidada

Find this vacancy on Get on Board.

Que esperamos que hagas

Área y Equipo: Te integrarás al Área de Tecnología de Happy Chile , reportando directamente a la Gerencia de Tecnología ubicada en nuestra matriz en Ecuador. Desempeñarás un rol dinámico e integral, operando de manera presencial desde nuestra oficina central en Santiago, con desplazamientos constantes a nuestras tiendas en terreno. Operarás como el principal nexo tecnológico a nivel local, interactuando con usuarios de tiendas y oficinas, el equipo de RRHH y proveedores externos , contando siempre con el respaldo del equipo de soporte N2/N3 en Ecuador.

Funciones y Propósito del Cargo: Tu propósito central será garantizar la continuidad operativa del negocio a través de una gestión tecnológica 360°. Serás responsable tanto de asegurar la correcta implementación, operación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica física en nuestras tiendas , como de brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a todos los usuarios de la red.

Responsabilidades Principales:

Infraestructura y Habilitación de Tiendas: Liderar la instalación completa del equipamiento en nuevas sucursales, incluyendo cableado estructurado, racks, switches, routers, POS e impresoras fiscales.
Mesa de Ayuda y Soporte N1: Atender, registrar y gestionar incidencias a través de nuestro sistema de tickets (GLPI) cumpliendo con los SLA definidos. Brindarás soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk) a oficinas y atención presencial en tiendas para el diagnóstico de hardware, red y software.
Administración de Sistemas y Redes: Gestionar altas, bajas y modificaciones de cuentas de usuario y permisos
Gestión de Proveedores e Inventario: Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo, gestionar el inventario tecnológico corporativo

Requerimientos del cargo

Título técnico o profesional en Informática, Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o alguna carrera afín.
Mínimo de 1 año de experiencia comprobable en el área. Se valora agregues referencias
Experiencia previa en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en TCP/IP, VLANs, routing básico, VPN y herramientas de diagnóstico.
Gestión de Tickets: Manejo comprobable de sistemas de ticketing como GLPI, Jira Service Desk o similares.
Soporte Remoto: Dominio de herramientas de acceso remoto como TeamViewer, AnyDesk o RDP.
Sistemas y Plataformas: Manejo de Active Directory para la gestión de usuarios y políticas básicas. Dominio de sistemas operativos Windows 10/11 y conocimientos básicos de Windows Server. Uso de Microsoft 365 y Teams.

Opcionales

Hardware: Conocimiento en soporte de puntos de venta (POS), impresoras y UPS. ( se valora)
Licencia de conducir clase B

Condiciones

Renta competitiva: Ofrecemos un salario bruto alineado al mercado actual (rango sugerido según experiencia)
Compensación por turnos: Contamos con un paquete de compensación adicional según nuestra política interna para el sistema de turnos rotativos
Estabilidad y formalidad: Contrato de trabajo a tiempo completo (Full time) bajo la normativa chilena, con todas las coberturas de ley y mutualidad desde el primer día (incluyendo seguro de viaje para la capacitación en el extranjero).

Unirte en esta etapa significa ser pionero en el Área de Tecnología local, lo que se traduce en un impacto real de tu trabajo y vías de crecimiento profesional aceleradas a medida que la operación escale y sumemos nuevas tiendas.
No somos solo un retail; somos una empresa que democratiza la tecnología.

GETONBRD Job ID: 60967

Mobile phone provided Happy provides a mobile phone for work use.

Company retreats Team-building activities outside the premises.

Commuting stipend Happy offers a stipend to cover some commuting costs.

Computer provided Happy provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Shopping discounts Happy provides some discounts or deals in certain stores.

Ingenai

Últimos trabajos

Técnico de Infraestructura TI (Soporte Terreno )