📍 100% remoto - LATAM

🕐 Horario flexible

🌍 Español / Inglés / Portugués (deseable)

En Bord, queremos llevar la experiencia de nuestros clientes y usuarios al siguiente nivel. Buscamos a alguien que lidere este reto con pasión, autonomía y visión estratégica.

¿Qué harás?

🎯 Liderar el equipo de soporte y asegurar una experiencia fluida.

🗺️ Mapear el customer journey y detectar oportunidades de mejora.

📊 Analizar métricas como NPS, CSAT y CES, generando insights clave.

🤝 Colaborar con los equipos de Producto, Growth y Operaciones.

🧠 Traducir el feedback de clientes en soluciones reales.

¿Qué esperamos de ti?

💼 +3 años de experiencia en CX, Customer Success o similares.

🗣️ Excelentes habilidades de comunicación.

📈 Capacidad analítica y enfoque en soluciones.

🔥 Ganas de aprender, crecer y mejorar cada día.

Ofrecemos:

💵 Pago en USD

🌴 20 días de vacaciones pagas

🎂 Día de cumpleaños libre

📈 Oportunidades reales de crecimiento en una startup en expansión

👀 Si estás buscando un lugar donde crecer, aportar ideas y trabajar con personas apasionadas por lo que hacen, escríbe a Manuela Rivera Posada por DM o envía tu CV a hr@bord.co

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