📍 100% remoto - LATAM
🕐 Horario flexible
🌍 Español / Inglés / Portugués (deseable)
En Bord, queremos llevar la experiencia de nuestros clientes y usuarios al siguiente nivel. Buscamos a alguien que lidere este reto con pasión, autonomía y visión estratégica.
¿Qué harás?
🎯 Liderar el equipo de soporte y asegurar una experiencia fluida.
🗺️ Mapear el customer journey y detectar oportunidades de mejora.
📊 Analizar métricas como NPS, CSAT y CES, generando insights clave.
🤝 Colaborar con los equipos de Producto, Growth y Operaciones.
🧠 Traducir el feedback de clientes en soluciones reales.
¿Qué esperamos de ti?
💼 +3 años de experiencia en CX, Customer Success o similares.
🗣️ Excelentes habilidades de comunicación.
📈 Capacidad analítica y enfoque en soluciones.
🔥 Ganas de aprender, crecer y mejorar cada día.
Ofrecemos:
💵 Pago en USD
🌴 20 días de vacaciones pagas
🎂 Día de cumpleaños libre
📈 Oportunidades reales de crecimiento en una startup en expansión
👀 Si estás buscando un lugar donde crecer, aportar ideas y trabajar con personas apasionadas por lo que hacen, escríbe a Manuela Rivera Posada por DM o envía tu CV a hr@bord.co
