Resumen del rol
Buscamos un **Supervisor Operativo** con experiencia comprobada en **Call Center de cobranza telefónica**, para liderar proyectos estratégicos desde la modalidad **100% remota**. Este rol es ideal para perfiles con liderazgo, gestión de indicadores y orientación a resultados.
Responsabilidades
- Liderar y supervisar equipos de agentes de cobranza telefónica.
- Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs).
- Coordinar estrategias operativas para alcanzar los objetivos de recuperación de cartera.
- Proporcionar acompañamiento, capacitación y retroalimentación al equipo.
- Asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de políticas internas.
- Reportar resultados periódicos a la gerencia y proponer mejoras continuas.
Requisitos (Must-have)
- **Experiencia comprobada como Supervisor de Call Center** (excluyente).
- Conocimiento avanzado de **indicadores de gestión**.
- Dominio de **Microsoft Excel** (análisis, reportes, control).
- Residencia en la **Gran Caracas**.
- Buena conexión a Internet y equipo propio.
- Disponibilidad para horario remoto:
- **Lunes a viernes:** 3:00 p.m. – 11:00 p.m.
- **Sábado:** 1:00 p.m. – 7:00 p.m.
Deseables (Nice-to-have)
- Experiencia en **cobranza de cartera o recuperación de obligaciones.**
- Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.
- Capacidad para motivar equipos en entornos remotos.
Sobre la empresa
**Corfin** es una empresa líder en servicios de cobranza y recuperación de obligaciones, con más de 40 años de trayectoria en el mercado. Su enfoque está en el desarrollo del talento humano y la excelencia operativa, promoviendo estabilidad, crecimiento y formación continua.
Compensación y beneficios
- **Paquete salarial competitivo en el mercado.**
- **Estabilidad laboral.**
- **Incentivos por conexión y cumplimiento de indicadores.**
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa sólida.
Ubicación y horario
- Modalidad: **Remoto (Gran Caracas)**
- Horario:
- Lunes a viernes, 3:00 p.m. – 11:00 p.m.
- Sábado, 1:00 p.m. – 7:00 p.m.
Cómo postular
Aplica directamente desde [HiringRoom – Corfin](https://corfin.hiringroom.com/jobs/get_vacancy/68f7a7bb4e0412f5379bbf6d) completando tu información y adjuntando tu CV actualizado.
Proceso de selección
1. Postulación en línea.
2. Evaluación de experiencia y habilidades operativas.
3. Entrevista con el equipo de Operaciones.
4. Oferta formal e incorporación inmediata.
