Ingeniero Continuidad Operacional

Agilistik • Tiempo completo • Hace 1 semanas

En Agilistik, somos especialistas en agilidad y desarrollo de software, con experiencia como Agilistik Scaled Agile (SAFe) Bronze Partners e ICAgile Partners. Trabajamos con clientes grandes de Chile y LATAM, apoyándolos en iniciativas donde la automatización y la calidad del delivery son claves.

Buscamos incorporar a Ingenieros operacionales para un importante cliente de Retail con el objetivo de apoyar la continuidad operacional de sus servicios, resolver incidencias, documentar y mejorar sus procesos y entregando siempre valor agregado en lo que hacemos.

Esta puede ser una muy buena oportunidad de crecimiento para ti!

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Funciones del cargo

Importante cliente del área Retail requiere para su equipo Ingenieros operacionales que ayuden a resolver incidencias asociadas a los equipos de negocio. Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes internos. Participación en la definición y monitorización de los niveles de servicio. Implementación de dashboards que permitan conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios y procesos. Participar en mesas de trabajo para resolver causas raíz de los problemas que emergen de los equipos, disponibilidad de horas y turnos on call para incidencias criticas (remuneradas extras).

Requerimientos del cargo

Ingeniero en informática o similar con al menos dos años de experiencia en labores similares (REQUISITO EXCLUYENTE).

Experiencia como ingeniero de soporte nivel 1 y 2, deseable nivel 3.

Experiencia en canalización de errores y desarrollo de soluciones.

Experiencia solucionando incidencias en primeras instancias y hacer fluir procedimientos internos, documentando, guardando y cerrando tickets que van apareciendo.

Impoortante conocimientos en Jira, Confluence, PL/SQL, herramientas de monitoreo, etc.

Opcionales

Herramienta de Monitoreo , Lenguajes de Programación (Java, Python o similares muy apreciado), PL/SQL.

Condiciones

- Contrato 2 meses plazo fijo, luego indefinido.
- 40 Horas semanales.
- Seguro complementario como beneficio (indefinido).
- Seguro de vida como beneficio (indefinido).
- Bono Aguinaldo 18 de septiembre (CLP $100.000).
- Bono Aguinaldo Navidad (CLP $100.000).
- Bono Cumpleaños (CLP $50.000)
- Posibles certificaciones ágiles
- A todos nuestros colaboradores se le entregará un MacBook pro o similar para ejecución de su trabajo.

GETONBRD Job ID: 60857

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Health coverage Agilistik pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Agilistik provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.