Buscamos una empresa o equipo técnico que pueda brindar outsourcing y acompañamiento para mantenimientos de infraestructura (11 equipos, 3 impresoras, 1 servidor y 1 router), asegurando respuesta ágil y continuidad operativa.
Requisito clave: la empresa debe estar ubicada en la ciudad de Bucaramanga o contar con personal técnico en la zona para garantizar asistencia inmediata.
Lo que necesitamos que sepas hacer:
- Soporte técnico integral de hardware y configuración básica para equipos de cómputo, impresoras, servidor y router.
- Gestión y administración de licencias de sistemas operativos, suites ofimáticas y antivirus.
- Capacidad para planificar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Buenas prácticas en copias de seguridad (continuas) y soporte de recuperación.
- Conocimiento para instalación y soporte de aplicaciones en el hardware definido por la empresa.
- Apoyo operativo en Siigo y en aspectos de seguridad contable.
- Soporte remoto con diagnóstico eficiente y soporte presencial coordinado.
- Realización de un levantamiento inicial de los equipos para inventario, diagnóstico y planificación.
Competencias y forma de trabajo (soft skills):
- Comunicación clara y proactiva para reportar el estado de los equipos y las acciones realizadas.
- Responsabilidad y enfoque en la continuidad del servicio.
- Organización para llevar seguimiento a mantenimientos, incidencias y recomendaciones.
- Orientación al cliente y acompañamiento consultivo (en línea con nuestro estilo de trabajo).
- Capacidad de priorización para atender urgencias dentro del horario establecido.
Experiencia: experiencia en soporte técnico, mantenimiento de infraestructura y administración de licencias en entornos de oficina o empresas.
